Частые вопросы о рассылке в Telegram

Собрали вопросы, которые нам задают на первом разговоре — вместе с честными ответами, включая те, где ответ не в нашу пользу.

Аккаунт точно не заблокируют?

Ваш — нет: рассылка идёт не с вашего номера, а с наших аккаунтов. Риск блокировки мы забрали себе, и это главное, за что платят.

За последний год мы подобрали рабочее сочетание: какой текст, как часто, какими партиями и в каком темпе отправлять, плюс отдельные адреса выхода в сеть для каждого аккаунта. При таком режиме рассылка идёт без остановок. Обещать, что Telegram никогда и ничего не ограничит, мы не станем — это не в нашей власти. Но сгоревший аккаунт заменяем мы, а не вы, и на вашей рассылке это не сказывается.

Можно подключить свой номер?

Да. Три варианта:

• ваш действующий номер — переписка ведётся от него, клиенты видят знакомый контакт;
• новый номер специально под рассылку;
• наши номера, которые остаются закреплёнными за вами.

Выбор зависит от того, как у вас устроена работа с клиентами. Если в переписке потом участвуют менеджеры, обычно берут свой или закреплённый номер.

Сколько стоит

Базовая цена — 10 000 ₽ в месяц, первые 100 отправок бесплатно. В кейсе магазина шаров это вышло 2,2 ₽ за сообщение и 69 ₽ за принятый заказ. Если объём большой — например, несколько тысяч сообщений каждую неделю — считаем отдельно: чем больше объём, тем ниже цена сообщения.

Чем вы отличаетесь от сервисов, где тоже можно написать первым

Такая возможность есть во многих сервисах, но она не масштабируется: после двух-трёх десятков сообщений незнакомым людям номер перестаёт доходить. Разница не в том, «можно или нельзя написать первым», а в том, сколько сообщений канал выдерживает подряд и кто чинит аккаунты, когда они кончаются. Подробное сравнение способов — в отдельной статье.

Кому рассылка не подойдёт

Скажем прямо, потому что это видно по нашим же клиентам:

• Нет привычки работать с базой. Если раньше по своим клиентам не писали никогда, рассылка станет первым таким опытом — и он не всем заходит. Отвечать на приходящие сообщения всё равно придётся живому человеку.
• Некому отвечать. Ответы приходят в тот же день. Если их никто не читает несколько часов, отклик сгорает.
• Разовая покупка без повторов и без повода. Чем слабее повод написать, тем ниже отклик. Иногда с первого раза не удаётся подобрать сообщение, и результата нет — тогда меняем текст и повод.

В каких нишах работает лучше всего

Там, где покупка повторяется и есть повод написать по делу: торты, цветы, воздушные шары, салоны красоты и парикмахерские, косметология, клиники с записью на приём. Отдельно — дорогие сделки с долгим циклом: недвижимость и строительство, где одна продажа окупает сотни сообщений.

С чем сравнивают

Частые вопросы