Рассылка в Telegram по базе из Битрикс24
Работает двумя способами: разовая рассылка по выгрузке из Битрикс24 или автоматическая отправка по событию в воронке — например, когда сделка перешла на нужную стадию. Так у нас устроено у клиента, где сообщения уходят по событию в его Битрикс24.
- Находим ваших клиентов в Telegram по номерам телефонов из CRM или таблицы.
- Вместе составляем текст, отправляем с наших аккаунтов — ваш номер не рискует.
- Ответы клиентов приходят вам, вы продаёте сами. Показываем доходимость и отклик.
Два способа работы
1. Рассылка по выгрузке
Вы выгружаете из Битрикс24 нужный сегмент: клиенты по стадии, дате сделки, источнику или товару. Мы находим их в Telegram и пишем каждому личное сообщение от имени компании. Подходит, когда нужно разом поднять базу: напомнить о себе, вернуть старых клиентов, объявить об условиях.
2. Отправка по событию в воронке
Робот в вашей воронке обращается к нам, когда сделка доходит до нужной стадии: мы проверяем, есть ли у человека Telegram, и отправляем заранее согласованное сообщение. Клиент получает его сам, без участия менеджера. Именно так это работает у одного из наших клиентов.
Что это даёт отделу продаж
- Менеджер не тратит время на «напишу-ка я ему в мессенджер»: сообщение уходит само.
- Ответ приходит в чат — дальше обычный разговор о покупке.
- Номер компании и личные аккаунты менеджеров не рискуют: пишем со своих аккаунтов.
- Видно, скольким сообщение дошло и сколько ответили.
Сценарии по событию, которые действительно работают
| Событие в воронке | Что уходит клиенту | Зачем |
|---|---|---|
| Заявка с сайта, менеджер не дозвонился | Короткое сообщение: «звонили по вашей заявке, не дозвонились — написать сюда?» | Спасает заявки, которые иначе сгорают на недозвоне |
| Сделка застряла на стадии дольше N дней | Вопрос по делу, без давления | Поднимает подвисшие сделки без обзвона |
| Счёт выставлен, оплаты нет | Напоминание с вопросом, всё ли понятно по оплате | Сокращает срок оплаты |
| Сделка закрыта успешно | Через месяц — сообщение о повторной покупке или отзыве | Возвращает клиента, пока он помнит компанию |
| Сделка закрыта неуспешно | Через 3–6 месяцев — мягкое возвращение | Часть отказов через полгода становится сделками |
Самый сильный из них — первый. Недозвон по свежей заявке хоронит больше всего денег: человек оставил номер десять минут назад, но трубку не взял и через день уже купил у другого.
Что нужно со стороны Битрикс24
- Для разовой рассылки — ничего. Достаточно выгрузки: телефон, имя, что покупали и когда.
- Для отправки по событию — робот на нужной стадии воронки, который обращается к нашему сервису. Настраивается в бизнес-процессах, программист нужен примерно на час.
- Доступы. Нам не требуется вход в ваш Битрикс24. Обмен идёт по отдельному адресу, и передаются только те поля, которые нужны для отправки.
Как выглядит сообщение
Образец для события «не дозвонились по заявке»:
Иван, здравствуйте! Это «Название компании», вы оставляли заявку на сайте сегодня около 14:00. Мы звонили, но не дозвонились — удобнее написать здесь? Подскажите, по какому адресу нужен замер.
Здесь важно каждое слово: назвали компанию, напомнили, откуда знаем номер, объяснили причину сообщения и задали один конкретный вопрос. Без этого человек воспринимает сообщение как спам, даже если сам оставил заявку час назад.
Частые ошибки
- Робот на слишком ранней стадии. Сообщение уходит раньше, чем менеджер успел позвонить, и клиент получает два касания подряд.
- Длинный текст с прайсом. В первом сообщении нужен один вопрос, а не презентация.
- Нет ответственного за ответы. Автоматика приводит диалог, но если его никто не читает полдня — эффект пропадает.
- Отправка в нерабочее время. Мы пишем клиентам с 9 до 22 по московскому времени, даже если робот сработал ночью.
Как запустить
- Оставьте заявку и расскажите задачу: разовая рассылка, отправка по событию или оба варианта.
- Присылаете выгрузку номеров. Первые 100 проверяем бесплатно и показываем, скольким можно написать.
- Согласовываем текст сообщения.
- Запускаем 100 бесплатных отправок. Понравился отклик — продолжаем за 10 000 ₽ в месяц.
Настройку со стороны Битрикс24 берём на себя вместе с вашим программистом, если она понадобится: для первой рассылки достаточно выгрузки.
Частые вопросы
Нужно ли ставить приложение в Битрикс24?
Для рассылки по выгрузке — нет. Для отправки по событию воронки нужен робот, который обращается к нашему сервису; настраиваем вместе с вашим специалистом.
Можно ли писать по событию, а не всей базе сразу?
Да. Сообщение уходит конкретному человеку, когда сделка доходит до нужной стадии.
Кому дойдёт сообщение?
Тем, у кого есть Telegram и кому можно написать личное сообщение. По нашей базе проверок это примерно каждый второй номер.
Сколько стоит?
Первые 100 отправок бесплатно, дальше 10 000 ₽ в месяц под ключ.
Получите ли вы доступ к нашему Битрикс24?
Нет. Вход в вашу CRM нам не нужен: обмен идёт по отдельному адресу, и передаются только поля, нужные для отправки.
Сколько времени занимает настройка робота?
Обычно около часа работы вашего программиста на стороне Битрикс24. Первую рассылку можно сделать вообще без настройки, по выгрузке.
Когда уходят сообщения, если робот сработал ночью?
Клиентам мы пишем с 9 до 22 по московскому времени. Сработавшее ночью событие отправится утром.
Проверьте канал на своей базе
100 отправок бесплатно: настроим, запустим и покажем реальные ответы. Дальше — 10 000 ₽/мес, если решите продолжить.