Рассылка в WhatsApp по своей базе не доходит: чем заменить
Коротко: в WhatsApp доходимость рассылки по базе часто ниже 50 % — половина клиентов сообщения просто не видит. Самая близкая замена — личные сообщения в Telegram: тот же формат переписки, ответ одним сообщением, и Telegram есть у большинства ваших клиентов.
Почему WhatsApp перестал доходить
- Перебои в России. С 2025 года WhatsApp в России работает с ограничениями: часть сообщений задерживается или не доходит, часть клиентов перестала им пользоваться.
- Блокировки номеров. WhatsApp жёстко банит номера за массовые сообщения тем, у кого вас нет в контактах.
- Официальная рассылка дорогая и с шаблонами. Через официальный канал для бизнеса каждое рекламное сообщение платное и проходит согласование шаблона.
Что даёт Telegram вместо WhatsApp
| Telegram через «Две Галки» | ||
|---|---|---|
| Доходимость по базе | Часто ниже 50 % | Доставляем всем, кого нашли в Telegram |
| Формат | Личное сообщение | Личное сообщение, как в WhatsApp |
| Ответ клиента | В чат | В чат, вы продолжаете диалог |
| Риск для вашего номера | Бан номера | Отправляем с наших аккаунтов |
| Цена | Плата за каждое сообщение или риск бана | 10 000 ₽ в месяц, 100 отправок бесплатно |
Как перенести рассылку из WhatsApp в Telegram
- Выгрузите ту же базу телефонов, по которой писали в WhatsApp.
- Мы найдём клиентов в Telegram — в отчёте видно, сколько нашлось.
- Перенесите текст, но сделайте его короче и личнее: имя, повод, одно предложение, вопрос в конце.
- Запустите на 100 бесплатных отправках и сравните ответы с тем, что давал WhatsApp.
Строительная компания Domix раньше обзванивала базу, но многие не брали трубку. Теперь в Telegram пишут тем, кто не ответил на звонок: 20 % отвечают, квалифицированный лид стоит 2 200 ₽ — почти вчетверо дешевле рынка.
Сколько стоит остаться в WhatsApp
Официальный путь — подключение через бизнес-платформу, где каждое сообщение оплачивается отдельно. Для базы в 6 000 человек это примерно 60 000 ₽ за одну рассылку. Плюс шаблоны, которые нужно заранее согласовывать: свободный текст по своей базе там отправить нельзя, а именно свободный текст и даёт ответы.
Для сравнения: та же база в Telegram у нас укладывается в 10 000 ₽ в месяц независимо от числа сообщений.
Что происходит с номером в дешёвых сервисах
Сервисы, обещающие рассылку по обычному номеру, работают до первых жалоб. Практика клиентов, приходивших к нам: номер уходит в блокировку примерно после двух десятков сообщений, а вместе с ним теряется вся переписка с клиентами, привязанная к этому номеру. Восстановить её нельзя.
Как перенести базу без потерь
- Выгружаете ту же базу, по которой писали в WhatsApp — файл из CRM или таблица.
- Проверяем, у кого из этих людей есть Telegram. По нашему замеру на 88 764 номерах это примерно 74 %, написать первым можно около 47 %.
- Первое сообщение делаем не рекламным, а личным: имя, прошлый заказ, конкретный повод.
- Тем, у кого Telegram нет, оставляете прежний канал — звонок или SMS.
Частые вопросы
Можно ли совмещать WhatsApp и Telegram?
Да. Многие пишут в Telegram тем, до кого не дошёл WhatsApp или кто не взял трубку, — так закрывается та половина базы, которую вы теряли.
Нужно ли клиенту что-то устанавливать?
Нет. Мы пишем только тем, у кого уже есть Telegram.
Проверьте канал на своей базе
100 отправок бесплатно: настроим, запустим и покажем реальные ответы. Дальше — 10 000 ₽/мес, если решите продолжить.