Рассылка в Telegram из amoCRM: переписка и сделки прямо в карточке

Это не выгрузка таблицы, а рабочее соединение с amoCRM. Мы читаем контакты из вашей воронки, ищем этих людей в Telegram, пишем им — и ответ приходит в amoCRM: в карточку контакта и в сделку, где его увидит менеджер.

Что умеет соединение

• Читает контакты из amoCRM. Держим у себя зеркало вашей базы и обновляем его, когда карточка меняется — повторно выгружать ничего не нужно.
• Ищет людей в Telegram по номеру. Найденный ник записываем обратно в карточку контакта, и он остаётся у вас навсегда.
• Ведёт переписку внутри amoCRM. Ответ клиента подтягивается к его открытой сделке; если открытой сделки нет — создаётся новая на том же контакте. Если контакта не было вовсе, заводим и контакт, и сделку.
• Кладёт сделку в нужную воронку и на нужный этап. Называете их один раз при настройке.
• Не дублирует. Повторный ответ от того же человека не плодит вторые контакты и сделки.

Зачем это отделу продаж

Менеджер не выходит из amoCRM: рассылка выглядит как обычный входящий диалог в знакомом окне. Не нужно держать отдельный телефон с Telegram, пересылать скриншоты и вручную заводить карточки по ответам.

Отдельная польза — ник в карточке. После первой рассылки у контактов появляется имя пользователя Telegram, и дальше с этим человеком можно связаться в один клик, даже вне рассылки.

Как проходит подключение

1. Вы создаёте в своём amoCRM приватную интеграцию и передаёте нам доступ. Это делается в настройках, пароль вы нам не сообщаете.
2. Называете воронку и этап, куда складывать сделки по ответам.
3. Мы подтягиваем контакты и проверяем, у кого из них есть Telegram — первые 100 номеров бесплатно.
4. Согласуем текст и поводы: годовщина заказа, давно не покупали, новое поступление.
5. Первые 100 отправок бесплатно. Дальше 10 000 ₽ в месяц.

Что происходит с ответом клиента

Ответ не теряется и не создаёт беспорядок в воронке — соединение разбирает три случая:

Это важнее, чем кажется. Обычная беда самодельных связок — дубли: один клиент ответил дважды и получил три карточки. Здесь повторный ответ попадает в тот же диалог.

Какие поля участвуют

• Читаем: имя, телефон, дату последней сделки, этап и воронку.
• Пишем обратно: найденный ник Telegram в карточку контакта и переписку как примечания к сделке.
• Не трогаем: суммы, бюджеты, этапы сделок, задачи менеджеров, поля, которые нам не назвали.

Как выглядит сообщение

Сергей, здравствуйте! Это «Название компании». Вы обращались к нам в марте по поводу услуги. Сейчас появилось условие/новинка — актуально ещё? Если да, подскажу детали здесь.

Разбор: имя, название компании, конкретная привязка к прошлому обращению из карточки, один вопрос. Ни ссылок, ни прайса, ни картинок в первом сообщении — они снижают доходимость и повышают долю жалоб.

Что нужно от вас при подключении

1. Приватная интеграция в вашем amoCRM — создаётся в разделе интеграций, пароль вы нам не сообщаете.
2. Точные названия воронки и этапа для сделок по ответам.
3. Человек, который отвечает на входящие в рабочее время.

Подключение занимает день. Дольше обычно согласуют текст, а не настраивают соединение.

Частые ошибки

• Сделки валятся в основную воронку продаж. Тогда менеджеры перестают их различать. Лучше отдельная воронка или отдельный этап.
• Никто не назначен ответственным. Диалог приходит, но повисает: автоматика доводит до ответа, дальше нужен человек.
• Рассылка по всей базе разом. Сегмент с конкретным поводом всегда даёт больше ответов и меньше жалоб, чем общий список.

Чего соединение не делает

Мы не меняем ваши воронки, не двигаем сделки по этапам и не переписываемся с клиентом за менеджера. Рассылка приносит ответ — дальше разговор ведёт ваш человек.

Частые вопросы