Четыре способа написать своим клиентам в Telegram — и чем они отличаются
Коротко: бот не может написать первым, интеграция с CRM пишет в основном тем, кто написал вам сам, программа со своими аккаунтами дешёвая на бумаге и дорогая на деле, а рассылка под ключ снимает с вас аккаунты и блокировки. Разбираем по честным признакам.
Сравнение по пунктам
| Бот Telegram | Мессенджер в CRM | Программа + свои аккаунты | Рассылка под ключ | |
|---|---|---|---|---|
| Пишет первым незнакомому | Нет | Чаще нет: нужен входящий или ник | Да | Да |
| Ищет человека по номеру | Нет | Обычно нет | Да, отдельной программой | Да, это часть работы |
| Чьи аккаунты рискуют | — | Ваш личный аккаунт | Ваши купленные аккаунты | Наши |
| Что нужно уметь | Настроить бота | Подключить канал | Аккаунты, прокси, прогрев, лимиты | Ничего |
| Цена | Бесплатно | Абонентская плата за канал | Программа, аккаунты, прокси и ваше время | 10 000 ₽ в месяц |
1. Бот
Бот отвечает только тем, кто сам нажал «Старт». Написать первым человеку из вашей базы он не может — так устроен Telegram. Бот хорош для поддержки и заказов, но задачу «поднять базу клиентов» не решает.
2. Подключение мессенджера к CRM
Такие сервисы собирают переписку из мессенджеров в одном окне CRM. Это удобно, когда клиент пишет вам сам. Написать первым обычно можно, если человек уже обращался или известен его ник. Поиск человека по номеру телефона в такие сервисы, как правило, не входит, а пишете вы со своего личного аккаунта: если жалоб окажется много, ограничат именно его.
3. Программа плюс свои аккаунты
Самый дешёвый способ на бумаге: покупаете программу, аккаунты и прокси и рассылаете сами. На деле к стоимости добавляются вещи, о которых узнают уже в процессе: аккаунты нужно прогревать неделями, держать лимиты, менять адреса выхода, а сгоревший аккаунт заменять новым. Подробнее — в статье про массовую рассылку и блокировки.
4. Рассылка под ключ
Вы отдаёте базу и предложение, всё остальное — наша работа: поиск людей по номерам, свои аккаунты, лимиты, текст, отчёт. Ответы приходят вам, продажу ведёте вы. Цена не зависит от числа сообщений: 10 000 ₽ в месяц, первые 100 отправок бесплатно.
Как выбрать
- Клиенты пишут вам сами, нужно собрать переписку в одном окне — берите подключение мессенджера к CRM.
- Нужен приём заказов и ответы на типовые вопросы — берите бота.
- Нужно первым написать своей базе клиентов и получить ответы — это рассылка: своими силами или под ключ.
- Есть свободный человек, готовый вести аккаунты и разбираться в блокировках — можно своими силами. Нет такого человека — под ключ выйдет дешевле, чем кажется.
Частые вопросы
Может ли бот написать клиенту первым?
Нет. Бот отвечает только тем, кто сам начал с ним разговор. Для сообщения первым нужен обычный аккаунт, а не бот.
Почему интеграция с CRM не пишет по номеру телефона?
Поиск человека по номеру в Telegram — отдельная задача со своими ограничениями. Большинство таких сервисов собирает входящие сообщения, а не ищет людей.
Что дешевле: своими силами или под ключ?
Считайте не цену программы, а время человека: аккаунты, прогрев, прокси, замена сгоревших. Обычно своими силами имеет смысл только при постоянном большом объёме и выделенном сотруднике.
Проверьте канал на своей базе
100 отправок бесплатно: настроим, запустим и покажем реальные ответы. Дальше — 10 000 ₽/мес, если решите продолжить.