Рассылка в Telegram по своей базе клиентов: как сделать
Коротко: берёте телефоны клиентов из CRM или таблицы, находите их в Telegram и пишете каждому личное сообщение с одним понятным предложением. Самое сложное — не текст, а отправка: аккаунт, который пишет сотням незнакомых ему людей, Telegram быстро ограничивает. Поэтому отправку лучше отдавать сервису с готовыми аккаунтами.
Почему своя база выгоднее рекламы
Во многих нишах реклама съедает 35–45 % выручки, а иногда и 55 %. Люди из вашей базы уже покупали или интересовались — им не нужно заново объяснять, кто вы. Написать им стоит в разы дешевле, чем привести нового клиента.
Пример магазина воздушных шаров: раньше миллион выручки в месяц давал Яндекс.Директ за 350 000 ₽. Теперь примерно тот же миллион приносит рассылка по своей базе за 10 000 ₽ в месяц.
Почему именно Telegram
- Сообщение видят. Оно приходит в личные сообщения, рядом с перепиской с друзьями, а не в папку «Промоакции».
- На него отвечают. Клиенту достаточно написать ответ — без звонка и без перехода на сайт.
- WhatsApp доходит не до всех. Доходимость там часто ниже 50 % — половина базы вашего сообщения просто не видит.
Как сделать рассылку по своей базе: пять шагов
1. Соберите базу
Выгрузите телефоны из CRM, кассы, таблицы заказов. Чем свежее и «теплее» база, тем больше ответов: лучше всего отвечают те, кто покупал у вас или оставлял заявку.
2. Найдите людей в Telegram
Telegram есть не у всех, и не все разрешают находить себя по номеру. Обычно часть базы отсеивается на этом шаге — это нормально.
3. Напишите одно короткое личное сообщение
Обращение по имени, напоминание, откуда вы знакомы, одно предложение и простой вопрос в конце. Например:
4. Отправляйте без спешки и не со своего рабочего номера
Сотни сообщений людям, у которых вас нет в контактах, — прямой путь к ограничению аккаунта. После жалоб Telegram разрешает писать только взаимным контактам, и рабочий номер с перепиской клиентов оказывается заблокирован. Отправлять лучше с отдельных подготовленных аккаунтов и небольшими порциями.
5. Отвечайте быстро
Ответы приходят в тот же день. Человек, который написал «интересно», через сутки уже может купить у другого. Держите под рукой цены, фото и ссылку на оплату.
Своими силами или через сервис
| Своими силами | Через «Две Галки» | |
|---|---|---|
| Аккаунты для отправки | Свой номер или купленные — риск блокировки на вас | Наши аккаунты и инфраструктура |
| Поиск людей по базе телефонов | Вручную, по одному | Автоматически по всей базе |
| Текст сообщения | Сами | Составляем вместе с вами |
| Ответы клиентов | Разбросаны по аккаунтам | Все диалоги у вас, вы продаёте сами |
| Цена | Время сотрудника и потерянные номера | 10 000 ₽ в месяц, первые 100 отправок бесплатно |
Частые вопросы
Сколько человек ответит?
Зависит от базы. У магазина шаров, который напоминает о себе через год после покупки, отвечают 2 %. У строительной компании по холодной базе ответили 20 %, из них 1 % стали настоящими заявками.
Можно ли писать со своего номера?
Десяток сообщений — можно. Сотни незнакомым людям — нет: после жалоб Telegram ограничит аккаунт, и писать можно будет только взаимным контактам.
Что если у человека нет Telegram?
Такие номера отсеиваются на этапе поиска, сообщение им не отправляется. В отчёте видно, сколько человек из базы нашлось в Telegram.
Как быстро будут ответы?
Обычно первые ответы приходят в день запуска рассылки.
Проверьте канал на своей базе
100 отправок бесплатно: настроим, запустим и покажем реальные ответы. Дальше — 10 000 ₽/мес, если решите продолжить.