Рассылка в MAX по своей базе клиентов: что работает сейчас

Коротко: MAX находит человека по номеру телефона, но массовая отправка упирается в защиту мессенджера от рассылок. Мы это проверяли на своём номере и надёжного способа обходить ограничения пока не нашли. Поэтому ту же задачу — написать своей базе и получить ответы — сегодня закрываем через Telegram.

Что такое рассылка в MAX

MAX — российский мессенджер. Человек в нём находится по номеру телефона, поэтому мысль напрашивается сама: раз есть база номеров клиентов, можно написать им в MAX так же, как пишут в Telegram или WhatsApp.

Технически сообщение действительно уходит по номеру. Сложность начинается там же, где и в любом мессенджере: на объёме.

Где рассылка в MAX упирается в ограничения

Любой мессенджер защищается от массовых сообщений: аккаунт, который пишет многим незнакомым людям подряд, попадает под ограничения. В Telegram мы научились работать внутри правил — за этим и держим свои аккаунты, прогрев и лимиты. В MAX мы тоже проверяли отправку на своём номере, и на сегодня надёжного способа вести рассылку без ограничений у нас нет.

Поэтому обещать рассылку в MAX «под ключ» мы не будем: обещать то, что не работает стабильно, — плохая сделка для обеих сторон.

Что делать, если нужна рассылка по базе сегодня

Задача обычно звучит не «отправить в MAX», а «дотянуться до своих клиентов и получить ответы». Это решается в Telegram:

• Находим ваших клиентов по номерам телефонов из CRM или таблицы — в отчёте видно, сколько человек нашлось.
• Пишем каждому личное сообщение от имени вашей компании, отправляем со своих аккаунтов: ваш номер не рискует.
• Ответы приходят вам, диалог продолжает ваш менеджер.

Как это выглядит на цифрах: магазин воздушных шаров написал своей базе и получил 145 заказов за месяц.

Подробно про работу и цену — на странице сервиса рассылки в Telegram.

А если нужен именно MAX

Напишите нам и расскажите о задаче: какая база, какое предложение, сколько человек. Мы проверяем MAX на своих номерах и, когда отправка станет устойчивой, вернёмся к вам первым. Параллельно предложим запустить ту же базу в Telegram, чтобы не ждать.

Законно ли писать клиентам в мессенджеры

Правила одинаковы для MAX, Telegram и WhatsApp: реклама по сетям электросвязи допускается только с предварительного согласия получателя (закон о рекламе, 38-ФЗ, статья 18), а использовать номера клиентов для продвижения своих товаров можно тоже только с согласия (152-ФЗ, статья 15). Пишите своим клиентам, которые согласились получать сообщения, и сразу исключайте тех, кто попросил не писать. Это пересказ законов, а не юридическая консультация.

Частые вопросы