Публичная оферта на оказание услуг по рассылке сообщений в Telegram

Редакция от 24 сентября 2026 г.. Оплата счёта или ссылки на оплату означает согласие с этими условиями — отдельный договор на бумаге подписывать не нужно. Если вашей бухгалтерии нужен подписанный экземпляр, пришлём этот же текст с реквизитами обеих сторон.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта (ч. 2 ст. 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя Инвентаж Александра Юрьевича (ИНН 773580000459, ОГРНИП 312774610000743), далее — «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях (далее — «Договор»).

1.2. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые используют услуги для предпринимательской деятельности (далее — «Заказчик»).

1.3. Акцептом оферты (ч. 3 ст. 438 ГК РФ) является оплата Заказчиком счёта Исполнителя или оплата по ссылке банковской картой. С момента поступления оплаты Договор считается заключённым на условиях редакции оферты, действующей в день оплаты.

1.4. Бесплатное демо (раздел 4) оказывается на условиях Договора. Передавая Исполнителю базу контактов для демо, Заказчик принимает условия разделов 6, 7, 9, 10 и 12 Договора.

1.4.1. Если Стороны подписали отдельный договор, отношения регулируются им, а настоящая оферта применяется в части, не урегулированной таким договором.

1.5. Договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ): Заказчик вносит фиксированную плату за каждый Период и вправе требовать оказания услуг в объёме раздела 3, а размер платы не зависит от числа отправленных сообщений в пределах пункта 5.3.

2. Термины

2.1. База — сведения о физических лицах (номера телефонов, имена, данные о прошлых покупках и иные сведения), которые Заказчик передаёт Исполнителю для оказания услуг.

2.2. Сообщение — личное текстовое сообщение в мессенджере Telegram, текст которого согласован Заказчиком, направляемое адресату из Базы.

2.3. Аккаунты Исполнителя — учётные записи в Telegram, абонентские номера, прокси-серверы и иная инфраструктура, которые Исполнитель приобретает, настраивает и обслуживает за свой счёт. Заказчику они не передаются.

2.4. Номер Заказчика — учётная запись Telegram, принадлежащая Заказчику, если по согласованию Сторон отправка идёт с неё.

2.5. Отказ — просьба адресата больше не писать ему, выраженная в любой форме.

2.6. Период — один месяц оказания услуг, начиная с дня запуска отправки (с числа одного месяца по предшествующее ему число следующего месяца).

2.7. Переписка — сообщения Сторон в Telegram, по электронной почте или в ином канале, который Стороны используют для работы.

3. Предмет Договора — что входит в услугу

3.1. Исполнитель по заданию Заказчика оказывает услуги по рассылке Сообщений в Telegram по Базе Заказчика «под ключ», а Заказчик их оплачивает. В состав услуг входят:

• поиск адресатов из Базы в Telegram по номерам телефонов и определение, кому можно написать (у кого есть публичное имя пользователя);
• помощь в составлении текстов Сообщений и их согласование с Заказчиком;
• отправка Сообщений с Аккаунтов Исполнителя, а по согласованию Сторон — с Номера Заказчика;
• передача Заказчику ответов адресатов (в чат, CRM или иным согласованным способом);
• ведение списка Отказов: адресат, заявивший Отказ, исключается из всех последующих рассылок Заказчика;
• отчёт: скольким адресатам отправлено, скольким доставлено, кто ответил.

3.2. По отдельному согласованию в Переписке Исполнитель подбирает аудиторию из открытых источников Telegram (например, участников профильных чатов) по критериям, которые определяет Заказчик. В отношении такой аудитории Заказчик также признаётся лицом, определяющим цели обработки данных (раздел 7).

3.3. Адресатов, содержание, повод и время рассылки определяет Заказчик. Исполнитель отправляет только тексты, согласованные Заказчиком в Переписке. Согласованием считается ответ Заказчика «да», «согласовано», «запускайте» или иное явное одобрение текста.

3.4. Способ, темп и распределение отправки по Аккаунтам Исполнителя определяет Исполнитель, исходя из безопасности аккаунтов и правил Telegram.

3.5. Исполнитель не является рекламодателем Сообщений, не выбирает адресатов и не продвигает собственные товары или услуги в Сообщениях Заказчика.

4. Бесплатное демо

4.1. До оплаты Исполнитель может провести для Заказчика бесплатное демо — до 100 отправок по Базе Заказчика с отчётом о доставке и ответах.

4.2. Демо предоставляется один раз на одну компанию. Исполнитель вправе отказать в демо без объяснения причин.

4.3. Проведение демо не обязывает Заказчика оплачивать услуги. Если после демо оплата не поступила, Исполнитель удаляет Базу в порядке пункта 7.8.

5. Стоимость и порядок расчётов

5.1. Размер абонентской платы за Период указывается в счёте или в ссылке на оплату. Базовая плата — 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек за Период. Для отдельного Заказчика Стороны могут согласовать иную плату (в том числе скидку) в Переписке или в счёте; в этом случае действует согласованная плата. Любая плата включает НДС по ставке 5 %: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и исчисляет НДС по ставке 5 % (подп. 1 п. 8 ст. 164 НК РФ). Иных платежей за подключение, настройку или за каждое Сообщение нет.

5.2. Оплата — 100 % вперёд за каждый Период: по счёту на расчётный счёт Исполнителя или банковской картой по ссылке. Обязанность по оплате исполнена в день зачисления денег Исполнителю.

5.3. Если Заказчику нужен объём больше обычного (например, несколько тысяч Сообщений каждую неделю или несколько отдельных баз и направлений), Стороны согласуют в Переписке объём и цену до его начала; такой объём оплачивается по отдельному счёту. Без согласования Исполнитель вправе распределить отправку по времени в пределах Периода.

5.4. Исполнитель вправе изменить базовую плату, разместив новую редакцию оферты на сайте, а плату, согласованную с конкретным Заказчиком, — предупредив его в Переписке; в обоих случаях не менее чем за 30 календарных дней. Уже оплаченный Период новая цена не затрагивает.

5.5. Первый Период начинается в день запуска первой отправки после оплаты. Если запуск задерживается по вине Исполнителя, начало Периода сдвигается на соответствующее число дней.

6. Порядок оказания услуг и приёмка

6.1. Заказчик передаёт Базу в виде таблицы, выгрузки из CRM или через подключение к CRM и согласует текст первого Сообщения. Исполнитель запускает отправку в течение 3 рабочих дней после поступления оплаты, Базы и согласованного текста.

6.2. Отчёт Исполнитель направляет в Переписке по окончании Периода, а также по запросу Заказчика в течение Периода.

6.3. По окончании Периода Исполнитель направляет акт (или УПД) по электронной почте либо через оператора электронного документооборота. Если в течение 5 рабочих дней после направления акта Заказчик не прислал мотивированных возражений, услуги за Период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

7. Персональные данные

7.1. В отношении Базы Заказчик является оператором персональных данных, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Настоящий раздел является таким поручением.

7.2. Цель обработки — оказание услуг по Договору: поиск адресатов в Telegram, отправка согласованных Сообщений, передача ответов, учёт Отказов и отчётность.

7.3. Перечень действий: сбор (получение от Заказчика), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача Telegram в объёме, необходимом для поиска и отправки, блокирование, удаление, уничтожение.

7.4. Состав данных определяет Заказчик: как правило, номер телефона, имя, сведения о прошлых покупках или обращениях, имя пользователя и идентификатор в Telegram, статусы отправки и ответы. Специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные Заказчик не передаёт.

7.5. Исполнитель соблюдает конфиденциальность Базы, применяет меры защиты по ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ (разграничение доступа, шифрование каналов передачи, хранение на серверах в Российской Федерации, учёт лиц, допущенных к данным), не использует Базу в своих целях и не передаёт её третьим лицам, кроме Telegram и провайдеров инфраструктуры в объёме, технически необходимом для услуги.

7.6. Серверы Telegram и часть инфраструктуры связи могут находиться за пределами Российской Федерации, поэтому при отправке возможна трансграничная передача данных. Базы данных, в которых Исполнитель хранит Базу, размещены в Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Уведомление Роскомнадзора о трансграничной передаче (ст. 12 152-ФЗ) направляет Заказчик как оператор; по его запросу Исполнитель в течение 10 рабочих дней сообщает сведения, нужные для уведомления.

7.7. Об инциденте с Базой (утечка, неправомерный доступ) Исполнитель сообщает Заказчику незамедлительно, не позднее 12 часов с момента обнаружения, чтобы Заказчик мог уведомить Роскомнадзор в срок, установленный ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ.

7.8. В течение 30 календарных дней после окончания Договора (или после демо, если оплата не последовала) Исполнитель удаляет Базу, кроме списка Отказов, который хранится, пока Заказчик не попросит удалить и его, — чтобы при возобновлении работы не написать тем, кто отказался. По запросу Заказчика Исполнитель подтверждает удаление.

8. Обязанности и гарантии Заказчика

8.1. Заказчик заверяет (ст. 431.2 ГК РФ) и гарантирует, что:

• База получена законно, и у Заказчика есть основания обрабатывать эти данные и поручить их обработку Исполнителю;
• если Сообщение носит рекламный характер, у Заказчика есть предварительное согласие адресата на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»); по обоснованному запросу Исполнителя Заказчик подтверждает наличие согласий в течение 5 рабочих дней;
• содержание Сообщений соответствует законодательству Российской Федерации и не нарушает прав третьих лиц;
• Заказчик выполнил обязанности оператора персональных данных, включая уведомление Роскомнадзора (ст. 22 152-ФЗ), либо освобождён от них по закону.

8.2. Заказчик не вправе поручать отправку Сообщений:

• с рекламой товаров и услуг, реклама которых запрещена или ограничена (в том числе алкоголь, табак, азартные игры, финансовые пирамиды, лекарства по рецепту);
• с недостоверными сведениями, мошенническими и фишинговыми ссылками, вредоносными программами;
• с информацией экстремистского характера, порочащей честь и репутацию, иной запрещённой информацией;
• по базам, купленным у третьих лиц без правовых оснований или собранным неправомерно;
• для деятельности, требующей лицензии, при её отсутствии у Заказчика.

8.3. Заказчик своевременно отвечает на обращения адресатов, получивших Сообщения, и сообщает Исполнителю об Отказах, полученных им напрямую.

8.4. Заказчик в течение 3 рабочих дней сообщает Исполнителю о претензиях адресатов и запросах государственных органов, связанных с рассылкой.

8.5. Если отправка идёт с Номера Заказчика, Заказчик самостоятельно несёт риск ограничения такого номера со стороны Telegram.

9. Права Исполнителя

9.1. Исполнитель не обязан проверять содержание Сообщений и законность Базы, но вправе отказаться от отправки текста, который, по его обоснованному мнению, нарушает закон, раздел 8 или правила Telegram, и предложить другую формулировку.

9.2. Исполнитель вправе приостановить отправку, сообщив причину в Переписке, если: поступили жалобы адресатов или требование государственного органа; Заказчик нарушил раздел 8; оплата за очередной Период не поступила. Приостановка по вине Заказчика не продлевает Период и не является нарушением Договора со стороны Исполнителя.

9.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (хостинг, провайдеров связи и прокси-серверов), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их выбор и подключение.

9.4. Исполнитель вправе упоминать Заказчика как клиента в своих материалах только с его письменного согласия.

10. Результат и зависимость от Telegram

10.1. Стороны понимают, что Telegram — сервис третьего лица, который Исполнитель не контролирует. Исполнитель не гарантирует:

• долю адресатов Базы, которых удастся найти в Telegram и которым можно написать, — это зависит от самих адресатов и их настроек приватности;
• доставку и прочтение каждого Сообщения, число ответов, заказов и выручку;
• отсутствие ограничений Telegram для отдельных аккаунтов. Ограничения Аккаунтов Исполнителя — обычное рабочее обстоятельство: Исполнитель заменяет такие аккаунты за свой счёт, и это не является недостатком услуги.

10.2. Если Telegram или государственные органы изменят правила так, что оказывать услугу станет невозможно, это не является нарушением Договора. Каждая Сторона вправе в этом случае отказаться от Договора; неиспользованная часть оплаченного Периода возвращается Заказчику пропорционально оставшимся дням.

11. Ответственность

11.1. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой абонентской платы, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 Периода до события, ставшего основанием ответственности. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

11.2. Ограничения пункта 11.1 не применяются при умышленном нарушении обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и в иных случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности.

11.3. Исполнитель не отвечает за содержание Сообщений, согласованных Заказчиком, за законность получения Базы и наличие согласий адресатов.

11.4. Заказчик возмещает Исполнителю имущественные потери (ст. 406.1 ГК РФ), возникшие из-за: требований адресатов и иных третьих лиц, связанных с Базой или содержанием Сообщений; штрафов и предписаний государственных органов (в том числе по ст. 13.11 и ст. 14.3 КоАП РФ), наложенных на Исполнителя в связи с рассылкой по заданию Заказчика; недостоверности заверений раздела 8. Потери возмещаются в течение 10 рабочих дней с получения требования с подтверждающими документами. Заказчик не возмещает потери, вызванные нарушениями самого Исполнителя.

12. Конфиденциальность

12.1. Стороны не раскрывают третьим лицам Базу, тексты Сообщений, ответы адресатов, коммерческие условия и иную информацию, полученную друг от друга по Договору, кроме случаев, предусмотренных законом. Обязательство действует в течение Договора и 3 лет после его окончания, в отношении персональных данных — бессрочно.

13. Срок действия и расторжение

13.1. Договор действует до окончания оплаченного Периода и продлевается на каждый следующий Период его оплатой. Если следующий Период не оплачен, Договор прекращается по окончании текущего.

13.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора, написав об этом в Переписке или на электронную почту Исполнителя. Абонентская плата за текущий Период не возвращается, кроме случаев пунктов 10.2 и 13.4; оплаченные, но не начавшиеся Периоды возвращаются полностью в течение 10 рабочих дней.

13.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора без возврата платы за текущий Период, если Заказчик существенно нарушил раздел 8 или его заверения оказались недостоверными.

13.4. Если Исполнитель не может оказывать услуги по своей вине более 5 рабочих дней подряд, Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом части платы пропорционально оставшимся дням Периода.

13.5. Прекращение Договора не освобождает Стороны от обязательств, возникших до этого, и от обязательств разделов 7, 11 и 12.

14. Непреодолимая сила

14.1. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, в том числе актов органов власти, ограничивающих доступ к Telegram, масштабных сбоев связи и энергоснабжения. Сторона сообщает о них другой Стороне в течение 5 рабочих дней. Если такие обстоятельства длятся более 30 дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора с возвратом неиспользованной части платы.

15. Переписка, документы и споры

15.1. Стороны признают юридическую силу сообщений и документов, направленных по электронной почте и в Переписке с адресов и аккаунтов, которые Стороны использовали при заключении Договора. Юридически значимые сообщения Исполнителю направляются на адрес info@gderadost.ru.

15.2. Стороны вправе обмениваться документами через оператора электронного документооборота.

15.3. Споры решаются переговорами. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. Если согласие не достигнуто, спор рассматривает Арбитражный суд города Москвы. Применимое право — право Российской Федерации.

15.4. Исполнитель вправе изменять оферту, размещая новую редакцию на этой странице. Для оплаченного Периода действует редакция, действовавшая в день оплаты.

16. Реквизиты Исполнителя