Окупится ли рассылка в Telegram: считаем на пальцах для своей и холодной базы

Окупится ли рассылка, зависит от чека и от того, кому вы пишете. При чеке около 20 000 ₽ и выше рассылка по холодной базе обычно сходится. По своей базе с повторными покупками она окупается и при малом чеке: магазин шаров потратил 10 000 ₽ и получил 1 113 974 ₽ выручки. А вот при конверсии 0,3 % и чеке 10 000 ₽ результат впритык, ниже посчитаем почему.

Типичный вопрос от клиента: «У меня конверсия 0,3 %, средний чек 10 тысяч. Окупится ли рассылка?» Отвечаем расчётом, который можно повторить с калькулятором в руках. Цену берём нашу: от 10 000 ₽ в месяц, подробности на странице про стоимость рассылки.

Расчёт на пальцах: холодная база

Берём 1 000 отправленных сообщений. Допущения из нашей практики по холодным спискам:

• ответят примерно 20 % – это 200 человек;
• адекватных разговоров из них около 30;
• купят примерно 5 человек.

Дальше всё упирается в чек. Ниже таблица. Это пример расчёта на допущениях выше, а не обещание результата: у вашей ниши цифры могут быть ниже или выше.

Важно: в таблице выручка, а не прибыль. Считайте со своей маржой. Для примера возьмём маржу 30 %: то 15 000 ₽ выручки на чеке 3 000 ₽ – это 4 500 ₽ прибыли против 10 000 ₽ расходов, и рассылка не окупается. На чеке 20 000 ₽ те же 5 продаж дают 30 000 ₽ прибыли при той же марже, и разница уже заметна.

А что с конверсией 0,3 % и чеком 10 000 ₽

С 1 000 сообщений получится 3 продажи, то есть 30 000 ₽ выручки. При марже 30 % (условный пример) это 9 000 ₽ прибыли, а расходы от 10 000 ₽ в месяц. Рассылка по такому расчёту в минусе или в нуле за первый месяц. Что тогда делать:

• Смотреть не на один месяц. Клиент, который купил один раз, может купить снова, а следующая рассылка по тем же людям обходится уже без новой базы.
• Писать не всем подряд. Делим базу на 3–5 сегментов и по каждому проверяем короткий и длинный текст, это 5 дней.
• Добавить второе сообщение через 24–48 часов тем, кто не ответил. На нашем опыте оно даёт примерно в полтора раза больше ответов (условно было 10 %, стало 15 %).

Своя база: считать иначе

Свои клиенты знают вас, поэтому отвечают чаще. По нашему опыту персональное сообщение по истории клиента (что брал, к какому поводу, к той же дате) собирает 25–30 ответов на 100. Общее сообщение со скидкой 30 % – 5–7 ответов на 100. Вывод простой: не скидка делает результат, а личный повод.

Это магазин воздушных шаров: напоминание через год после покупки. За месяц 4 500 сообщений, ответили 2 %, принято 145 заказов, выручка 1 113 974 ₽ при расходе 10 000 ₽. Раньше такую же выручку давал Яндекс.Директ за 350 000 ₽ в месяц. Подробности – в кейсе магазина шаров. Чек у шаров небольшой, но окупается он за счёт повторных покупок по своей базе.

Что показала наша холодная рассылка

Мы сами разослали 1 182 сообщения за 6 рабочих дней в 10 нишах. Ответили 25 % (с автоответами), 31 человек оказался квалифицированным лидом (2,6 %), трое согласились на демонстрацию. Разброс по нишам огромный:

Разбор есть в кейсе холодной рассылки. Ещё два примера из практики: внешняя база агентства недвижимости на 8 000 номеров дала около 40 квал-лидов (≈1 %), а у строительной компании Domix лид обошёлся в 2 200 ₽ против 8 000 ₽ и выше по рынку.

Когда рассылка НЕ окупится

• Маленькая база и слабое предложение. Магазин одежды с базой 200–250 номеров и одним вариантом текста получил ноль квал-лидов.
• Низкий чек и холодная база. При чеке 3 000 ₽ нужно 4 и больше продаж ради покрытия одной подписки, и это без учёта маржи.
• Ниша, где холодное сообщение не срабатывает. В нашей рассылке салоны, стоматологии и клиники дали 0 квал-лидов из 195 сообщений.
• Нет менеджера на ответы. Ответы приходят сразу, и без быстрой реакции разговор остывает. Что делать с ответами, в частности с «передам руководителю» (49 из 305 ответов в нашей холодной рассылке), разобрано в статье про такой ответ.
• Нет отработанного предложения. Рассылка усиливает то, что есть. Слабый оффер она не спасёт.

Как проверить до крупных трат

Первые 100 отправок бесплатно: этого хватает, чтобы увидеть долю ответов и качество разговоров. Посчитать свою цифру можно в калькуляторе: подставьте размер базы, чек и ожидаемые ответы. А если нужна очень осторожная оценка, берите наши нижние значения, а не верхние.

Частые вопросы