Кейс: как новая клиника в Омске нашла первую аудиторию в Telegram
Клиника в Омске только открылась, базы клиентов у неё не было. Мы написали около тысячи человек, похожих на её аудиторию. Около 30% отреагировали, 1,5–2% оказались квалифицированными и позже пришли в клинику. Цифры приблизительные.
Задача
Клиника в Омске только открылась, своей аудитории и клиентской базы у неё не было. Вопрос стоял так: где найти первых пациентов, не имея ни одного контакта.
Это типичная ситуация для нового локального бизнеса. Сайт и вывеска есть, а людей, которые о вас знают, пока нет.
Что сделали
- Узнали, кто целевая аудитория. Спросили у клиники, для кого она работает, и попросили несколько сайтов конкурентов, чтобы понять, чьих клиентов она хочет получить.
- Нашли похожих людей. Посмотрели, есть ли в Telegram открытые тематические группы, где общаются люди, похожие на эту аудиторию. С помощью сервиса нашли около тысячи аккаунтов.
- Написали каждому лично. Сообщение – «как человек человеку», со специальным предложением от клиники. В нём прямо сказано, откуда мы узнали о человеке.
- Оставили вежливый выход. В конце добавили: если сообщение показалось бесполезным, извините, больше писать не будем.
Пример сообщения ниже составлен нами по этой структуре – это не текст клиники:
Из чего он состоит: откуда узнали о человеке, что предлагаем, вопрос, вежливый выход.
Результат
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Получили сообщение | около 1 000 человек |
| Отреагировали | около 30 % |
| Квалифицированные лиды | 1,5–2 % |
| Дальше | квалифицированные позже пришли в клинику |
Цифры приблизительные. Это не обещание такого же результата: он зависит от ниши, города, предложения и текста.
Почему сработало
- Попали в аудиторию. Писали не всем подряд, а людям из тематических групп, похожим на будущих пациентов.
- Объяснили, почему пишем. Фраза «откуда о вас узнали» отвечает на вопрос «откуда у вас мой контакт» ещё до того, как его зададут.
- Как человек человеку. Короткое личное сообщение со специальным предложением, а не рекламный текст.
- Есть выход. Фраза «извините, больше писать не будем» делает сообщение вежливым: человеку не нужно объяснять, почему ему неинтересно.
Честно: 30% реакции – это не 30% записей. Реакция включает вежливые отказы и вопросы. Квалифицированными оказываются 1,5–2%, и для новой клиники это первые реальные пациенты.
Кому подойдёт
Любому локальному бизнесу, который только открылся или выходит в новый город: клиникам, студиям, салонам, мастерским, школам. Условие одно: можно описать, кто ваш клиент, и этих людей можно найти в открытых тематических группах.
Если база уже есть, смотрите рассылку по своей базе. Если вы медицинская организация, прочитайте страницу о рассылке для клиники.
Как запустить у себя
Стоимость – от 10 000 ₽ в месяц, первые 100 отправок бесплатно. Опишите свою аудиторию, и мы подскажем, подходит ли такой путь. Подробнее о цене – на странице «Сколько стоит рассылка в Telegram».
- Находим ваших клиентов в Telegram по номерам телефонов из CRM или таблицы.
- Вместе составляем текст, отправляем с наших аккаунтов – ваш номер не рискует.
- Ответы клиентов приходят вам, вы продаёте сами. Показываем доходимость и отклик.
Частые вопросы
Откуда взялись люди, которым вы писали?
Это участники открытых тематических групп в Telegram, чья тематика близка аудитории клиента. Свои контакты клиника не давала: базы у неё не было.
Что если человек не хочет получать сообщения?
В сообщении есть вежливый выход: если показалось бесполезным – извините, больше писать не будем. И слово держим.
Можно ли так сделать для любого локального бизнеса?
По словам основателя, да, если есть понятная аудитория и открытые группы, где она общается. Результат зависит от предложения и текста, гарантий мы не даём.
Сколько стоит такой запуск?
От 10 000 ₽ в месяц. Первые 100 отправок бесплатно, на них видно, как отвечает ваша аудитория.
Проверьте канал на своей базе
100 отправок бесплатно: настроим, запустим и покажем реальные ответы. Дальше – 10 000 ₽/мес, если решите продолжить.