Кейс: агентство недвижимости в Крыму – бронь по рассылке по своей базе

Агентство недвижимости в Крыму написало в Telegram людям из своей базы старых заявок. Вся база ещё не пройдена, а по словам клиента уже намечается задаток: руководитель агентства написал в чате «Бронь берём по твоей рассылке». Точных чисел отправок и ответов у нас нет, поэтому мы их не приводим.

Задача

У агентства недвижимости в Крыму, которое продаёт новостройки, есть своя база: люди, которые раньше оставляли заявку у агентства.

Задача – напомнить о себе тем, кто уже знает агентство, и найти среди них тех, у кого интерес вернулся. Подробнее о теме – в материале про реактивацию клиентов.

Что сделали

1. Взяли свою базу старых заявок. Это люди, которые сами когда-то обратились к агентству. Как работать с такой базой, мы описали на странице «Рассылка в Telegram по своей базе».
2. Написали каждому лично в Telegram. Отправка идёт с наших аккаунтов, ответы читает менеджер агентства в окне переписки.
3. Сделали короткое первое сообщение с одним простым действием. Ниже его смысл и разбор.

Первое сообщение, по смыслу (25 октября 2026 года, 09:05 по Москве):

Это пересказ по смыслу, название агентства мы убрали. Цена и взнос – из предложения агентства на тот день, а не средние цифры по рынку.

Как устроено первое сообщение

• Напоминание. «Вы оставляли заявку у нас ранее» сразу отвечает на вопрос «откуда у вас мой контакт».
• Понятно, кто пишет. Агентство названо в первой фразе, человек не гадает, чей это текст.
• Конкретика. Цена 6,3 млн и первый взнос от 1,3 млн. Человек сразу видит, подходит ему это или нет.
• Лёгкий ответ. Достаточно прислать «+». Не нужно писать длинный текст, переходить по ссылке или звонить.

Как развивался разговор

Один из разговоров шёл так. Человек ответил «+» не сразу, а через четыре дня, 29 октября. Менеджер попытался дозвониться, не вышло, и тогда написал в Telegram, когда удобно созвониться (30 октября).

В ответ человек рассказал о себе подробно: ищет небольшую квартиру для инвестиций, возможно, для периодического проживания. Главное для него – минимальная цена. Срок сдачи его не пугает, подойдёт и 2029 год. Он рассматривает льготную ипотеку и рассрочку от застройщика, не торопится и смотрит другие проекты. Это слова одного покупателя о его планах, а не описание условий рынка.

Менеджер договорился о звонке на следующий день и уточнил вопрос по ипотеке. То есть из одного «+» вышел живой разговор с понятными условиями.

Результат

Результат – только со слов клиента. В видеоотзыве он сказал, что даже не вся база ещё затронута, а уже намечается задаток. Руководитель агентства написал в рабочем чате: «Бронь берём по твоей рассылке».

Важно понимать: речь о брони и намечающемся задатке, а не о закрытой сделке. Чисел – сколько сообщений ушло, сколько людей ответило – у нас нет, и придумывать их мы не будем. Это не обещание такого же результата: он зависит от базы, цены на объект и текста.

Почему сработало

• Человек уже знал агентство, потому что сам оставлял заявку.
• В первом сообщении были цена и взнос, а не общие слова.
• Ответить можно было одним знаком.
• Менеджер подхватил разговор и предложил созвониться.

Это наш вывод, а не гарантия. Одна и та же схема в другой нише или с другой базой может дать иной итог. Для сравнения, как действует холодная база, смотрите страницу о рассылке для агентств недвижимости.

Кому подойдёт

Агентствам недвижимости, застройщикам и всем, у кого есть база старых заявок. Нужны конкретное предложение с ценой и менеджер, который ответит на «+». Если базу нужно сначала привести в порядок, начните с материала о работе с клиентской базой.

Стоимость – от 10 000 ₽ в месяц, первые 100 отправок бесплатно.

Частые вопросы